挂失24小时内生效，挂失生效前发生的通行费用需由用户承担。用户办理挂失手续后，可申请补办ETC卡。如ETC卡找回，可凭有效证件解挂。
到相应客服网点或通过服务电话、网站办理挂失手续，挂失时须提供有效证件。电话或网站挂失时，须提供有效身份证号及办理时的预留手机号。
质保期内发生非人为损坏，可以免费维修更换;ETC卡损坏可到开户网点办理更换
郴州市分行
地址:郴州市解放路33号
电话:0735-2358037
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